Управление конфликтами в организации от НАДПО

Программа курса

Вы изучите теорию на лекциях и закрепите знания путём выполнения практических работ. Вас также ждут тестирования и итоговая аттестация. 

Основы конфликтологии

Дадите определение понятию конфликтологии. Выявите её цели и задачи. Познакомитесь с её теоретическими основами.  Рассмотрите особенности такого раздела психологии, как психология конфликтов. Поговорите о предмете его изучения, задачах и методах.  Узнаете, как правильно провести процесс диагностики конфликтов. Научитесь выбирать правильные методы и грамотно интерпретировать результаты наблюдений.

Дадите определение понятию конфликтологии. Выявите её цели и задачи. Познакомитесь с её теоретическими основами. 

Рассмотрите особенности такого раздела психологии, как психология конфликтов. Поговорите о предмете его изучения, задачах и методах. 

Узнаете, как правильно провести процесс диагностики конфликтов. Научитесь выбирать правильные методы и грамотно интерпретировать результаты наблюдений.

Конфликты в организации

Узнаете, чем конфликты в организациях отличаются от других типов противоречий между людьми. Детально изучите их особенности и характерные признаки. Рассмотрите разные виды конфликтов, которые могут возникнуть во время рабочего процесса. Научитесь работать с каждым из них.  Дадите определение понятию социально-трудового конфликта. Узнаете, как грамотно им управлять. Разберёте соответствующие методы и техники.  Обсудите методические аспекты, связанные с исследованием управления трудовыми противоречиями. Сможете в них ориентироваться. 

Узнаете, чем конфликты в организациях отличаются от других типов противоречий между людьми. Детально изучите их особенности и характерные признаки.

Рассмотрите разные виды конфликтов, которые могут возникнуть во время рабочего процесса. Научитесь работать с каждым из них. 

Дадите определение понятию социально-трудового конфликта. Узнаете, как грамотно им управлять. Разберёте соответствующие методы и техники. 

Обсудите методические аспекты, связанные с исследованием управления трудовыми противоречиями. Сможете в них ориентироваться. 

Управление конфликтами

Поговорите о специфике управления конфликтами. Поймёте, что нужно учесть во время этого процесса. Узнаете, как привести разногласия между людьми к их логическому концу. Познакомитесь с разными алгоритмами и стратегиями управления конфликтами. Научитесь применять их на практике. Отточите соответствующие навыки. Изучите главные принципы ведения переговоров по урегулированию противоречий. Сможете отталкиваться от них в своей профессиональной деятельности. Узнаете, как привести конфликтующие стороны к конструктивному социально-психологическому поведению и построить результативный диалог во время спора. Разберёте реальные практические ситуации, с которым приходилось сталкиваться конфликтологам, и проведёте их анализ. 

Поговорите о специфике управления конфликтами. Поймёте, что нужно учесть во время этого процесса. Узнаете, как привести разногласия между людьми к их логическому концу.

Познакомитесь с разными алгоритмами и стратегиями управления конфликтами. Научитесь применять их на практике. Отточите соответствующие навыки.

Изучите главные принципы ведения переговоров по урегулированию противоречий. Сможете отталкиваться от них в своей профессиональной деятельности.

Узнаете, как привести конфликтующие стороны к конструктивному социально-психологическому поведению и построить результативный диалог во время спора.

Разберёте реальные практические ситуации, с которым приходилось сталкиваться конфликтологам, и проведёте их анализ. 

Итоговая аттестация

Проведёте итоговое тестирование. Проверите и систематизируете свои знания. Повторите весь изученный материал. Подготовитесь к будущей профессиональной деятельности.