Искусство коммуникации от Skillbox
Вы научитесь
Программа курса
Программа курса состоит из вебинаров с экспертами и практических заданий, на которых вы отработаете ситуации из реальной жизни и научитесь правильно выстраивать коммуникацию.
Интро
Вы узнаете, как будет проходить обучение на курсе. Познакомитесь с принципами построения грамотной коммуникации и поймете, чем она может быть вам полезна.
Схема идеальной коммуникации
В этом блоке вы узнаете, по какой схеме строится диалог и какие у него могут быть задачи. Сможете заранее подготовиться к переговорам.
Диагностика собеседника и расшифровка сигналов
Вы научитесь распознавать невербальные сигналы, которые вам подает собеседник, и сможете оценивать его реакцию в разных ситуациях. Это поможет вам контролировать диалог и направлять его в правильное русло.
Техники влияния и переговоров
Вы изучите техники самоконтроля, чтобы не поддаваться эмоциям, избегать конфликтных тем и достигать ваших целей на переговорах.
Лидерство в виртуальном мире
Вы научитесь влиять на собеседника даже на онлайн-переговорах, используя сильные и слабые стороны своей личности. Узнаете, как всегда контролировать ситуацию.
Мощные техники переписки
В этом блоке вы научитесь распознавать эмоции собеседника в тексте и изучите разные тактики ведения деловой переписки.
Межкультурная коммуникация
Вы изучите типичные ошибки в общении с представителями других культур и сможете никогда не совершать их на переговорах.
Итоги курса
Вы подведете итоги, суммируете полученные знания и подготовитесь к экзамену. В этом блоке предусмотрено практическое задание, на котором вы смоделируете стрессовую ситуацию и отточите навыки, полученные на курсе.
Итоговый проект. Пример деловой коммуникации
Вы получите условную ситуацию, в которой выстроите переговоры по принципам деловой коммуникации, изученным на курсе.
