Этика и психология общения с клиентом в косметологии от Эколь
Вы научитесь
Программа курса
Курс пригодится как опытным специалистам, так и новичкам: на любом этапе работы стоит понимать, как следует общаться с клиентами и создавать профессиональный имидж.
Имидж и психология
Вы узнаете, по каким этапам работает косметолог. Изучите методики коммуникации с клиентом на каждом из них. Поймёте, что такое профессиональный имидж и как он создаётся.
Этика в косметологии
Рассмотрите способы разговора с клиентом во время и после процедуры. Узнаете, как создаётся этика, почему в соответствии с ней посторонние не допускаются в кабинет и как собирать обратную связь о проделанной процедуре.
Корпоративная культура
Познакомитесь с понятием корпоративной культуры. Изучите инструменты, которые помогают её успешному формированию поэтапно.
Психология общения
Поймёте, какие психоэмоциональные проблемы клиентов наиболее часто встречаются в бьютисфере. Научитесь с ними работать в соответствии с определением типа клиента.
